• 國外地區、離島區域不提供配送服務。
• 已成立訂單，若配送資訊有誤(姓名、電話、地址不完整)，會透過E-Mail進行確認，三日內未收到回覆，店家保有取消訂單之權利，訂單取消後無法再次恢復，需重新訂購，若優惠活動已結束則無法再用相同活動進行下單。
• 取消訂單後，已使用的折價券或活動序號優惠無法再次使用。
• 單筆訂單滿$490元，即享免運費，未滿$490元會另酌收運費：$80元。
• 運費_特定商品：麻將桌、傢具類商品，部份區域酌收運費，運費將由專員去電約定配送時一併報價。(依商品頁面顯示區域收費金額為主)
• 樓層費_特定商品：麻將桌、傢具類商品，無電梯樓層，收取樓層費：$300/層。(依商品頁面說明為主，約定配送時，由配送單位說明收取費用，配送當日支付運費。)
• 按摩椅、跑步機、健身車，購買新機無提供舊機回收服務，若舊機為輝葉機種，可協助搬移至一樓，由消費者自行聯繫環保單位進行回收服務。
   

• 線上刷卡服務，支付上限額度199,999元。
• 線上刷卡分期0利率。(滿萬元可享有分期0利率優惠，其他分期優惠依官網活動不同有所異動，依購物車結帳畫面顯示可分期的期數為主。)
• ATM轉帳，支付上限額度49,999元。
• 超商條碼繳款，支付上限額度20,000元。
• 超商代碼繳款，支付上限額度20,000元。
• 街口支付，支付上限額度49,999元。
• Line Pay，支付上限額度49,999元。

※未提供貨到付款、無卡分期服務。

• 於本網站消費開立皆為電子發票，無實體紙本發票。

• 付款完成後，發送電子發票郵件至您註冊的會員信箱。

• 統一編號錯誤或是需變更發票型式，皆需取消訂單，重新訂購選擇發票型式，取消訂單需透過客服中心辦理。( 客服LINE ，取消訂單後，已使用的折價券或序號優惠無法再恢復）

• 需紙本發票：可至超商列印電子發票。

• 如何領取中獎發票及兌奬：皆可透過「統一發票兌獎」APP領獎，或至超商多媒體服務機(KIOSK)輸入手機號碼及驗證碼(密碼)列印中獎電子發票證明聯後，至實體兌獎服務據點領獎。

• 如何申請發票補印：可直接以工商憑證登入整合服務平台查詢發票資訊，並下載補印進行報帳。

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請參考以下連結門市地點
輝葉良品全省門市
輝葉全省門市
展示商品：會依各門市特色調整商品，建議您欲前往體驗時，先致電門市洽詢，謝謝您!!

• 專人到府配送服務：7-10個工作日。
• 專人到府配送_特殊節日連假及檔期活動期間：10-14個工作日。
• 宜蘭、南投、屏東地區配送：10-14個工作日。
• 花蓮、台東地區配送：21個工作日。
• 離島地區配送：2-3個月。

• 出貨日程：3-5個工作日。
• 離島地區配送：7-10個工作日。
• 檔期、雙11活動期間：5-7個工作日。

• 國外地區暫無提供訂購及配送。
• 部份離島地區若個案出貨時，配送服務流程與售後服務與本島不同，需填寫離島售後服務同意書，相關訂購方式請洽客服人員。
• 離島區域，若可配送時需由消費者自行負擔運費，運費費用報價請洽詢客服人員。
• 需專人組裝商品，無法配送至離島地區。
• 離島地區訂單，不提供貨到付款服務，需支付完成運費後，再進行出貨。

【退貨規範】

• 依據消費者保護法規定，於網路購物平台訂購之商品，消費者均享有到貨到猶豫期之權益（猶豫期天數：7天），猶豫期非試用期。
• 猶豫期並非試用期，基於保障維護個人衛生之虞，部分涉及個人衛生問題之商品（例如：貼身按摩器材、泡腳機、眼罩、護具類等），經拆封使用後恕不接受退換貨，請於拆封前謹慎評估。
• 退換貨時，需以原紙箱包裝退回，包裝不完全或原包裝外盒不完整，或經檢測有損毀、髒污或功能損壞之狀況，需支付相關零配件、外觀、皮革……..等零件之價額及人工處理費。
• 大型商品均含專人配送定位之服務，若辦理退貨，會酌收相關服務費(人工處理費、安裝費)。
• 商品若因外觀瑕疪、功能異常等問題，欲申請退貨服務時，需提供商品外觀異常照片或影片，以利後續退貨申請作業。
• 實體門市購買無鑑期，無法辦理退貨。
• 其他購物平台訂購欲申請退貨，請至訂購平台提出申請後，依本官網退貨售後服務規範為主!!

【換貨規範】

• 商品功能異常(非個人因素所造成)，請於鑑賞期內聯繫客服中心，並上傳您的異常照片或影片，以利客服中心後續作業。
• 新品外觀瑕疪，需於到貨24小時內聯繫客服中心，並上傳您的異常照片或影片，以利客服中心後續作業。
• 商品若超過鑑賞期功能異常或其他狀況，一律透過維修檢測確認商品狀況，無法更換商品。
• 退換貨時，需以原紙箱包裝退回，包裝不完全或原包裝外盒不完整，或經檢測有損毀、髒污或功能損壞之狀況，需支付相關零配件、外觀、皮革……..等零件之價額及人工處理費。。
• 其他換貨相關問題請來電客服中心，由專人為您服務。

• 福利品皆為門市展示品，外觀及配件有些微使用痕跡，出廠皆經過技師拆箱檢測功能正常，福利品為限量優惠，故不提供退換貨服務，下單前請謹慎評估。
• 福利品皆為隨機出貨，不提供照片或影片挑選。

• 客服中心 0800-001-176 / 02-7751-6166，請於服務時間來電（週一至週五: 10:00-12:00，13:00-18:00)
• 客服信箱：service@hueiyeh.com.tw
• 客服LINE

• 客服中心 0800-001-176 / 02-7751-6166，請於服務時間來電（週一至週五: 10:00-12:00，13:00-18:00)
• 客服信箱：service@hueiyeh.com.tw
• 客服LINE

【退款流程】
申請請退貨完成後，待商品收回確認商品狀況及配件完整無異常後，約需7-10個工作日，為您進行退款。

• 刷卡付款：待商品收回確認商品狀況無異後，約需7-10個工作日，為您進行刷退，請再與您的刷卡銀行確認哦!!
• 貨到付款、ATM轉帳付款、超商條碼、超商代碼：請提供您的退款資訊(銀行、分行、帳號、戶名)，待商品收回確認商品狀況無異後，約需7-10個工作日，為您進行退款。
• 多品項訂單，不提供單筆退刷服務，皆為整筆退貨或取消訂單，整筆刷退。

• 依據消費者保護法規定，於網路購物平台訂購之商品，消費者均享有到貨到猶豫期之權益（猶豫期天數：7天），猶豫期非試用期。
• 網路商品於收到商品後起算7天鑑賞期。

在正常情況使用下，非人為操作不當及損壞，或外力因素導致毀損故障。

• 外觀、皮革、消耗性零件(跑帶、皮帶、電池、遙控器......等)，不在保固範圍內。
• 全商品保固期間：一年。
• 福利品（大型按摩椅、跑步機)：保固期六個月。
• 福利品/消耗品(涼椅)/商用非自用：保固期三個月。
• 消耗品不提供保固期(例如：護腰、護膝、地墊、瑜珈墊...等)

有下列情形之一者,不在本公司應負擔之保修服務範圍内。若仍需换修零件時,仍依本公司换修零件收費標準

收取各項費用,且若商品嚴重損壞導致無法修復時,本公司得婉拒修復服務。
 

1.自行(委託他人)變更、拆修、改裝產品或附加其他物件(包括但不限於是否物件附加於商品本體)引起之故障與損壞。

2.天災地變(如地震、颱風、火災、電撃、電壓異常⋯等)及環境因素(如硫磺氣、化學、油汙、鼠害、蟲害、環境潮濕⋯等)不可抗力之自然災害因素所引起之損壞或故障。

3.因人為不當使用(如人、動物等外力破壞、未按規定電源電壓使用、不當使用、操作錯誤、安裝後自行搬運⋯等)所引起之故障或損壞。

4.外觀因使用而自然汙舊或因外力導致破壞者。

5.產品本體內、外之消耗性零件、附配件及消耗品,包括但不限於按摩棒附屬按摩球、布套、黏片、耳套、輸氣管、充電器及充電電池、電源供應變壓器、電源線、布製組件、氣帶組件⋯等零件配件,
為正常使用下須更換之耗材,本公司將收取换修零件費。

6.曾經由非本公司的維修中心維修。

7.產品購買憑證或官網保固登錄資料與實際保修商品不符或有塗改者。

8.無法出示本公司的保修服務說明和有效發票者。

• 客服LINE
• 客服信箱：service@hueiyeh.com.tw
• 客服中心 0800-001-176 / 02-7751-6166(避免您線上等候過久，建議透過LINE申請服務)

• 出勤到府服務費：$500元/台。
• 出勤服務保養費：$500元/台(基礎保養)。
• 同一地址若有二台以上大型商品需檢測，服務費以台數計算，$500元/一台。
• 零件費：若檢測過程或保養過程發現耗材零件耗損需更換時，零件則由專人另外報價，不含在保養檢測費內。(依產品種類及機型不同，費用不同)
• 保固內因人為因素、使用不當造成商品異常，檢測過程判斷需更換零件時，非保固範圍，由專人報價，需另收取服務檢測費用。耗材更換費另計。(依產品種類及機型不同，費用不同)
• 人為因素造成商品異常，現場無法作業，有需將商品收回廠內進行檢測維護，需額外收取來回運費，請聯繫客服中心，由專人為您說明。

• 保固期內_出勤到府服務費：500元/單次。
• 非保固期_出勤到府服務費：800元/單次。
• 零件費：若檢測過程或保養過程發現耗材零件耗損需更換時，零件則由專人另外報價，不含在保養檢測費內。(依產品種類及機型不同，費用不同)
• 保固內因人為因素、使用不當造成商品異常，檢測過程判斷需更換零件時，非保固範圍，由專人報價，需另收取服務檢測費用。耗材更換費另計。(依產品種類及機型不同，費用不同)
• 人為因素造成商品異常，現場無法作業，有需將商品收回廠內進行檢測維護，需額外收取來回運費，請聯繫客服中心，由專人為您說明。

• 保固期內：收取單趟運費。
• 非保固期：收取來回運費，若檢測過程或保養過程發現耗材零件耗損需更換時，零件則由專人另外報價，不含在運費內。(依產品種類及機型不同，費用不同)
• 保固內因人為因素、使用不當造成商品異常，檢測過程判斷需更換零件時，非保固範圍，由專人報價，不含在保養檢測費內。(依產品種類及機型不同，費用不同)
• 保固期內，為主商品之機械及非消耗性零件之保固，需由消費者支付單次寄回運費，送回運費由本司負擔。

• 專人到府維修：7-10個工作日。
• 專人到府維修_特殊節日連假及檔期活動期間：10-14個工作日。
• 宜蘭、南投、屏東地區：10-14個工作日。
• 花蓮、台東地區：21個工作日。
• 離島地區：2-3個月。

• 與客服聯繫送出申請後➜3-5個工作日，由宅配前往取件收回廠內➜7-10個工作日，維修完成後宅配送回
• 收回廠內維修：10-14個工作日(含商品回收及配送時間)。

• 搬移類別：按摩椅、跑步機、健身車。
• 費用：基本服務費、二地距離費、樓層費。
• 需為輝葉品牌，請洽客服中心提供報價。
• 搬移服務採預約服務制，約需一個月前提出申請，專人會再與您預約前往時間。(檔期需於2個月前申請)
• 無法指定時間及時段，以專人預約時間為主。

• 提供局部皮革更換、整台皮革更換服務，請洽客服中心報價。
• 整台換皮服務，需收回廠內更換，部份皮料為預購制，申請後約需等候2-3個期間。

【輝葉良品】天胡一號電動麻將桌 HYG-W01、W02_操作解說

【輝葉良品】天胡一號電動麻將桌W01_摺疊款收納

 

【輝葉良品】天胡一號W01、W02電動麻將桌_故障排除
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• 皮革會隨著時間老化，變得乾燥，缺乏適當的清潔和滋潤，容易出現裂痕，環境的溫度及濕度也會影響皮革的使用年限，需定期的保養、清潔、上油，才能延長皮革的使用年限。
• 皮革清潔保養：建議定期使用中性清潔劑(PH值介於6-8)加水稀釋後(或溫水)，布擰乾，用乾布反覆擦拭至完全乾燥後，再上皮革保養油保養。
• 皮革清潔保養：市售的皮革專用清潔乳、皮革專用保養油，定期保養。
• 不可使用酒精或含化學成份強酸鹼之清潔劑清潔，會讓皮革產生變質、退色或脆化狀況。
• 機台避免長期曝露於陽光下，或溫度太高或潮濕之環境，易導致皮革龜裂受損。
• 皮革清潔週期建議：2~3週。(使用頻率高，建議每週保養皮革)
• 內部零件：建議可1-2年，來電客服中心申請保養，由專業師父為您保養。
• 使用中若有發生異常聲音，請立即聯繫客服中心，勿繼續使用而造成商品更大的耗損。
• 建議每次使用30分鐘休息至少10-30分鐘，讓內部機械達到散熱效果，避免連續使用。

• 跑帶偏移：因每位使用者的踩踏習慣及重力不同，可能會造成跑帶偏移狀況，產生跑帶磨擦或異常聲音，可自行調整跑帶排除移問題。
• 跑帶太澀會導致運轉噪聲大，可於跑板上或加油孔滴上跑步機專用潤滑油保養。
• 使用過程產生灰塵或屑屑，建議檢查跑帶是否偏移，或是鞋子的材質，都有可能在運轉磨擦中，造成此狀況。
• 建議每次使用30分鐘休息至少10-30分鐘，讓內部機械達到散熱效果。
• 家用平板跑步機，不建議連續使用超過30分鐘。

• 請使用原廠之磁性麻將牌組，每個廠牌麻將顆粒重量不同，非原廠之麻將粒過輕、過重，可能會造成出牌時掉牌或出牌異常狀況。
• 擺放環境若較為潮濕建議使用前30分鐘先開啟除濕功能，讓麻將牌乾燥，以避免潮濕造成出牌異常。
• 麻將牌建議定期清洗，使用久後會因沾染髒污，造成粘性，因而出牌異常。
• 清洗方式：中性清潔劑稀釋後進行清洗，洗完後需擦乾，維持乾燥再放入。
• 麻將桌折收前，需將二副牌另外收起，不可放置儲牌盒內，避免牌因傾倒造成出牌異常。

• 按摩球頭需"正向使用"避免側壓按摩。
• 機器運轉中，若力道不足請調整速度，不可重壓，會導致零件耗損。
• 因運轉中重壓或操作不當(使用方向不正確)造成零件耗損，為人為因素造成異常，非保固內服務。
• 不可使用清潔劑、苯或酒精類清潔外觀，會導致外觀異常。